Política de privacidad

01Lo que recopilamos

Los datos de su cuenta: nombre, nombre del negocio, correo electrónico y teléfono, la dirección de su negocio y su número de licencia de contratista con su fecha de vencimiento.

El trabajo que crea en DeftBid: presupuestos, partidas, su lista de precios, los clientes a quienes presupuesta, las fotos que adjunta y los documentos que envía.

Registros de las acciones de sus clientes en los enlaces que usted envía — cuándo se abrió un presupuesto, qué se seleccionó y qué se firmó. Un registro de firma incluye además la dirección IP y el navegador que informó el dispositivo de cada firmante: los de su cliente cuando consiente y cuando firma, y los de usted cuando contrafirma. Estos registros existen para que usted pueda probar lo que ocurrió.

Información técnica básica: tipo de dispositivo, versión de la app e informes de fallos.

Analítica de uso: cómo se usa la app — qué pantallas se ven y qué funciones se tocan — para que podamos ver qué funciona y qué no. Estos registros nunca incluyen los nombres ni los datos de contacto de sus clientes, y los montos de los presupuestos aparecen en ellos solo como rangos amplios, nunca como cifras exactas. Google Analytics también deduce una ubicación aproximada — país, región y ciudad — a partir de la dirección IP desde la que se conecta su dispositivo.

Cómo se ajustan nuestras plantillas de trabajo a lo que usted hace: cuando usted envía un presupuesto registramos qué partidas generadas automáticamente modificó y cuál fue el total del presupuesto, guardado dentro de su propia cuenta, para poder mejorar las plantillas que DeftBid incluye. Desactivar la analítica de uso en la app también detiene esto.

Las palabras que usted dicta: dicte un presupuesto y se convierten en el texto del presupuesto. Su dispositivo convierte la voz en texto en el propio dispositivo siempre que puede; un teléfono sin reconocimiento en el dispositivo envía el audio al servicio de voz de su plataforma — normalmente el de Google o el de Apple — para transcribirlo. DeftBid conserva las palabras, no la grabación.

La ubicación de su dispositivo, solo cuando usted la pide: toque «Usar mi ubicación actual» en la dirección de un trabajo y DeftBid toma una sola lectura de dónde está su dispositivo y la convierte en una dirección postal para rellenar el campo, para que usted la revise. DeftBid conserva esa dirección, no las coordenadas, y no toma ninguna lectura en ningún otro momento. Es el propio sistema operativo de su dispositivo el que convierte la lectura en una dirección, de modo que pasa por el servicio de mapas de la plataforma — normalmente el de Google o el de Apple — igual que el dictado pasa por su servicio de voz. La dirección resultante nunca se marca como confirmada: una lectura tomada en una entrada de vehículos cae con frecuencia en la casa del vecino. Si rechaza el permiso, nada en DeftBid deja de funcionar: escriba la dirección a mano. Las aplicaciones de escritorio y web nunca la piden.

Lo que usted registra sobre el pago de una factura: cuánto le pagaron, cuándo lo recibió, cómo se pagó — cheque, efectivo, Zelle, Venmo, Cash App, PayPal, un enlace de pago u otra forma que usted indique —, cualquier referencia que escriba y su propia nota. Usted registra esto después de que ocurre. Ningún pago pasa por DeftBid y DeftBid nunca pide ni guarda los datos de tarjeta ni de cuenta bancaria de su cliente.

Cómo pide que le paguen: el beneficiario del cheque, sus usuarios de Zelle, Venmo, Cash App o PayPal y el enlace de pago que guarde en su perfil. DeftBid los copia en cada factura que usted emite y se los muestra al cliente al que le envió esa factura. Usted puede agregarlos, cambiarlos o quitarlos cuando quiera, y DeftBid le envía un correo cada vez que cambian.

02Sus clientes

Parte de lo que conservamos es sobre su cliente, no sobre usted: su nombre y sus datos de contacto, lo que hizo en el enlace de un presupuesto, lo que firmó y lo que usted ha registrado que esa persona pagó. Lo conservamos por cuenta de usted, como parte del funcionamiento de su cuenta — es su registro del trabajo, no una relación entre DeftBid y esa persona.

DeftBid también le envía correos a su cliente por cuenta de usted: el presupuesto o la factura que usted le manda, los códigos de firma y las copias firmadas que van con ellos, un aviso cuando usted aprueba las opciones que su cliente eligió y — salvo que usted desactive los recordatorios de facturas — un recordatorio sobre una factura que pasó la fecha de pago que usted fijó. El recordatorio sale a nombre de su empresa y con su correo como dirección de respuesta, DeftBid le avisa a usted antes de enviar el primero y hay un límite de cuántos salen. Usted puede detenerlos para una factura concreta o desactivarlos para todas, desde la app. DeftBid no le escribe a su cliente sobre un presupuesto que usted no le haya enviado, y nunca le insiste por un presupuesto.

Nuestra relación directa es con usted. El aviso que usted le deba a su propio cliente sobre cómo maneja la información de esa persona forma parte de la relación entre ustedes, no es algo que DeftBid asuma.

Si su cliente se comunica con nosotros por información contenida en un presupuesto que usted envió, lo remitiremos a usted, salvo que la ley nos exija actuar directamente. Si cierra su cuenta, los datos de esa persona siguen el mismo calendario que los suyos, indicado abajo.

03Lo que nunca hacemos

No vendemos sus datos, ni su lista de clientes, ni sus precios.

No usamos su lista de precios ni su historial de presupuestos para entrenar modelos de inteligencia artificial que DeftBid venda, licencie o ponga de cualquier otro modo a disposición de un tercero.

No les mostramos publicidad a sus clientes.

04Por qué lo conservamos

Para operar el servicio: almacenar sus presupuestos y las facturas que usted emite a partir de ellos, entregar los enlaces que usted envía y conservar los registros de firma que hacen demostrable un presupuesto firmado.

Para ayudarle cuando algo sale mal.

Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales de conservación de registros de los acuerdos firmados.

05Quién más lo ve

El procesamiento de pagos lo realiza Stripe cuando usted se suscribe en la web. Los datos de la tarjeta nunca llegan a DeftBid.

App Store y Google Play se encargan de la facturación cuando usted se suscribe allí.

El servicio funciona sobre la plataforma Firebase de Google, por lo que sus presupuestos, sus documentos y sus registros de firma residen en centros de datos de Google Cloud. Google los aloja bajo contrato y no puede usarlos para sus propios fines. Google también procesa la analítica de uso descrita arriba, a través de Google Analytics, configurado únicamente para medición, todo uso publicitario está desactivado.

La captura de la firma electrónica la realiza DocuSeal. Para llevar a cabo una firma le enviamos el documento, los nombres y las direcciones de correo electrónico de ambos firmantes y los identificadores que vinculan el resultado con su presupuesto; DocuSeal conserva esos datos y el registro de firma que produce, bajo la misma regla: los trata por cuenta de usted, sin uso propio.

El envío de correo electrónico — los presupuestos y las facturas que usted envía, las copias de los documentos firmados, los códigos de firma, los recordatorios de facturas y los avisos de la cuenta — lo realiza Resend. Resend ve los mensajes y los archivos adjuntos que entrega por cuenta de usted.

Las notificaciones llegan a su teléfono a través del servicio push de la plataforma — el de Apple en un iPhone o un iPad, el de Google en un teléfono Android. Una notificación lleva aquello que le está comunicando: el nombre del cliente, el presupuesto al que se refiere, el total del presupuesto cuando un presupuesto se firma el importe de una factura cuando le dice que ya la pagó, y las propias palabras de su cliente cuando lo rechaza, pide cambios o le dice que ya pagó — así que todo eso pasa por la plataforma camino de su pantalla de bloqueo. Si desactiva las notificaciones push, le enviamos correo electrónico en su lugar.

Algunas funciones usan IA. Cuando una de ellas lo hace, el texto que usted le da a esa función se envía a la API de Claude de Anthropic a través de nuestros servidores, se usa para producir el resultado y Anthropic no lo usa para entrenar sus modelos. Hoy no hay ninguna función de IA activada en DeftBid; así es como funcionará cuando la haya. Nunca adjuntamos su lista de clientes almacenada, ni sus registros de contacto, ni sus registros de firma; lo que usted escribe o dicta en una función de IA se envía tal cual, así que cualquier cosa que incluya en ese texto se envía con él.

El dictado es distinto: la conversión de su voz en texto la hace su dispositivo o, cuando el reconocimiento en el dispositivo no está disponible, el servicio de voz de su plataforma — normalmente el de Google o el de Apple — como se describe en «Lo que recopilamos». Las palabras dictadas llegan a Anthropic solo si usted las introduce en una función de IA.

Averiguar la dirección de un lugar funciona igual: su dispositivo entrega la lectura a su propio sistema operativo, y el servicio de mapas de la plataforma — normalmente el de Google o el de Apple — determina de qué lugar se trata. DeftBid no tiene cuenta con ninguno de los dos para esto ni le paga a ninguno; la lectura pasa por el acuerdo que su dispositivo tiene con su fabricante, no por los servidores de DeftBid. La lectura nunca llega a DeftBid; solo llega la dirección que usted conserva.

Cualquier otro proveedor que aloje una parte del servicio lo hace bajo contrato y no puede usar sus datos para sus propios fines.

06Cuánto tiempo lo conservamos

Su trabajo permanece mientras su cuenta esté abierta.

Un registro de firma — el documento firmado, el registro del consentimiento y la pista de auditoría que lo rodea — se conserva mientras su cuenta esté abierta, porque eso es lo que lo hace útil como prueba de lo que se acordó. Cerrar su cuenta pone fin a eso: nuestras copias se van con todo lo demás según el calendario de 30 días indicado abajo, mientras que el documento ejecutado permanece en DocuSeal conforme al calendario de conservación propio de DocuSeal, y en las copias enviadas por correo electrónico a usted y a su cliente en el momento de la firma.

Si cierra su cuenta, DeftBid elimina de sus sistemas activos los demás datos de su cuenta, incluidos su lista de precios, sus registros de clientes, sus fotos, sus documentos y las facturas y los registros de pago que emitió sobre sus presupuestos, en un plazo de 30 días. Una copia de seguridad puede subsistir durante un periodo adicional limitado hasta que se sobrescriba, y una copia en poder de un proveedor de servicios como Resend sigue el calendario de conservación propio de ese proveedor.

Exporte su trabajo antes de cerrar la cuenta. Una vez que la eliminación se completa, DeftBid no conserva ninguna copia de él. La exportación está disponible mientras la cuenta esté abierta, en cualquier dispositivo y estén vigentes o no su prueba o su suscripción: llevarse sus propios registros nunca depende de pagarnos.

DeftBid puede conservar información más allá de estos plazos cuando la ley lo exija, cuando una investigación de seguridad lo requiera o cuando sea pertinente para una disputa sin resolver, mientras dure ese fin.

Un registro sobrevive a la cuenta: un comprobante de eliminación que contiene el id de la cuenta, la dirección de correo electrónico con la que estaba registrada, las fechas en que usted lo pidió y en que nosotros terminamos, y qué almacenes de datos limpió el borrado. Es lo que nos permite responder a «dijeron que me eliminaron, ¿lo hicieron?», y no se conserva para siempre: eliminamos el comprobante dos años después de que la cuenta se haya purgado. Si pide la eliminación y luego cambia de opinión, la solicitud cancelada se descarta a los 30 días.

07Sus opciones

Exportar sus registros en cualquier momento mientras su cuenta esté abierta y su acceso esté vigente: sus presupuestos en una hoja de cálculo, las facturas que emitió y los pagos que registró sobre ellas, su lista de precios, los contratos firmados y los documentos y las fotos adjuntos a sus presupuestos. Sus plantillas de presupuesto guardadas y el perfil de su negocio no están incluidos en el archivo de exportación.

Pedirnos que corrijamos o eliminemos los datos de su cuenta escribiendo a privacy@deftbid.com. DeftBid responde en un plazo razonable y puede necesitar verificar antes su identidad. Una solicitud de eliminación sigue la regla de conservación indicada arriba: DeftBid elimina de sus sistemas activos lo que puede y conserva únicamente lo que esa regla le permite conservar.

Elegir qué notificaciones recibe y cómo le llegan — push, correo electrónico o ambos — sin perder ningún registro. Una firma, un rechazo o una solicitud de cambio siempre le llegan: ese aviso es el registro de lo que ocurrió en su presupuesto.

Desactivar la analítica de uso en los ajustes de la app en cualquier momento.

08Cambios

Cuando esta política cambie de una forma que importe, DeftBid se lo comunica en la app y le pide que acepte la versión nueva antes de que usted continúe — el mismo aviso que los Términos de servicio dan ante un cambio de los términos.

Si alguna vez DeftBid forma parte de una fusión, una adquisición o una venta del negocio, sus datos pasan con ella — y con ellos, todas las promesas que esta política hace sobre ellos. El comprador hereda las reglas, no la libertad de ignorarlas.

09Menores

DeftBid está hecho para personas adultas que dirigen un negocio de contratación. No está dirigido a niños, y DeftBid no recopila a sabiendas información personal de ninguna persona que no haya cumplido los 13.

Si DeftBid se entera de que ha recopilado información personal de un menor que no ha cumplido los 13, eliminará esa información. Si usted cree que un menor de 13 años le ha dado información personal a DeftBid, escriba a privacy@deftbid.com indicando el nombre del menor y la cuenta o el enlace del presupuesto de que se trate, y su padre, madre o tutor podrá pedirle a DeftBid que la revise y la elimine.

10Contacto

Esta política la emite Tarsow Creative, LLC, que opera comercialmente como DeftBid («DeftBid»).

privacy@deftbid.com